POLÍTICA DEPRIVACIDAD

No se ha designado delegado de protección de datos al no resultar obligatorio para la actividad desarrollada. Las consultas relacionadas con privacidad pueden dirigirse al correo electrónico indicado.

Dependiendo del medio utilizado y del contenido de la consulta, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como número de teléfono, dirección de correo electrónico o cuenta utilizada en WhatsApp.
• Datos relacionados con el vehículo, como marca, modelo, matrícula o medida de los neumáticos, cuando sean necesarios para atender la consulta.
• Información incluida voluntariamente en el mensaje enviado.
• Datos técnicos básicos de navegación, seguridad y funcionamiento de la web, cuando resulten necesarios.

No se solicitan categorías especiales de datos personales. Se ruega no incluir información médica, biométrica, ideológica, religiosa o cualquier otro dato especialmente protegido que no resulte necesario para atender la consulta.

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

No se enviarán comunicaciones comerciales periódicas ni boletines publicitarios sin haber solicitado previamente el consentimiento correspondiente.

El formulario disponible en esta web prepara un mensaje con la información introducida por el usuario y abre WhatsApp para que este revise y envíe voluntariamente la comunicación.

La web no envía el mensaje automáticamente ni confirma una cita. El usuario debe completar el envío desde WhatsApp y el taller deberá responder para confirmar la disponibilidad, el día y la hora.

Al continuar hacia WhatsApp, el usuario accede a una plataforma externa sometida a sus propias condiciones y política de privacidad. El tratamiento efectuado por esa plataforma corresponde a su respectivo proveedor.

El tratamiento se fundamentará, según cada caso, en las siguientes bases jurídicas:

• Medidas precontractuales o ejecución de un servicio:cuando los datos sean necesarios para responder una solicitud, preparar un presupuesto, organizar una cita o prestar el servicio solicitado.
• Consentimiento: cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos mediante un formulario o autorice un tratamiento que requiera consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales:cuando sea necesario conservar o comunicar información por exigencias fiscales, contables, administrativas o judiciales.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos y atender incidencias relacionadas con una comunicación o servicio previamente solicitado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder identificar al interesado, responder a su consulta y conocer el servicio solicitado.

La falta de esos datos puede impedir la preparación del mensaje o la adecuada atención de la solicitud. Los campos no marcados como obligatorios son voluntarios.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, preparar el presupuesto, gestionar la cita o prestar el servicio solicitado.

Cuando exista una relación comercial o contractual, la información necesaria podrá conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y demás legislación aplicable.

Finalizados esos plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales. Posteriormente serán eliminados de forma segura.

Las consultas que no den lugar a una relación comercial se conservarán únicamente durante el periodo razonablemente necesario para responderlas y realizar su seguimiento.

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines publicitarios.

Podrán acceder a ellos los proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento del negocio o de la web, como alojamiento, correo electrónico, asistencia técnica, gestoría o plataformas de comunicación, cuando exista una relación contractual adecuada.

También podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas de seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

La web puede contener enlaces o integraciones de servicios externos, como WhatsApp y Google Maps.

Al acceder a esos servicios, sus proveedores pueden tratar datos técnicos, identificadores, información del dispositivo, dirección IP u otros datos conforme a sus propias políticas.

Cuando un servicio externo implique cookies o tecnologías no necesarias, su activación deberá ajustarse a las preferencias expresadas por el usuario en el panel de cookies.

Algunos proveedores pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento y las posibles transferencias internacionales se regirán por las garantías y mecanismos declarados por cada proveedor.

La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando esa sea la base jurídica utilizada.

Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante. Solo se pedirá documentación identificativa adicional cuando resulte necesaria y proporcionada para comprobar la identidad.

El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo en los supuestos legalmente previstos para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de acudir a la autoridad de control, puede contactar con Neumáticos Félix para intentar resolver la incidencia directamente.

Los servicios de esta web no están dirigidos específicamente a menores de edad. No deben facilitarse datos personales de menores sin la intervención de sus representantes legales cuando esta resulte necesaria.

No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados ni se elaboran perfiles comerciales a partir de los datos introducidos en los formularios.

La calculadora de equivalencias funciona con las medidas introducidas por el usuario y no requiere identificarlo ni crear un perfil personal.

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible mediante canales de comunicación ordinarios.

Esta política podrá actualizarse para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.